Meine Hobbys ändern sich mit den Jahreszeiten und meiner Stimmung. Im Moment stehe ich sehr auf (1) Heimwerkerprojekte mit Recyclingelementen rund um die Wohnung. Angefangen hat es damit, dass ich mein erstes Werkzeug bei (2) Ebay-Kleinanzeigen (auch eine heimliche Sucht von mir) ersteigert habe und seither gibt es kein Zurück mehr. Wenn ich nicht gerade mit meinen Holzarbeiten beschäftigt bin, findet man mich auf der Tanzfläche. Meine bevorzugten Tanzstile sind Salsa und Bachata, aber jede Musik mit gutem Rhythmus bringt mich zum Tanzen (3). Musik im Allgemeinen spielt eine große Rolle in meinem Leben, weshalb ich (4) singe und Gitarre spiele, wann immer ich Stress abbauen muss. (5) Ich würde meine ganze Freizeit am liebsten an der Küste in meinem Heimatland Kenia verbringen.
Die weltweite Ernährungskrise, die natürlich auf den Klimawandel zurückzuführen ist, aber auch auf die Misswirtschaft einiger Regierungen sowie auf Krieg und in einigen Fällen auf mangelndes Wissen. Diese Krise besteht nun schon seit geraumer Zeit, aber sie scheint sich nicht zu bessern. Der Schaden, den sie in der lokalen Wirtschaft anrichtet, wird in vielen Gebieten zu Unruhen führen und hat dies in vielen Fällen bereits getan.
Das Ziel von Customer Success im Allgemeinen ist Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit. Sicherlich kennen viele von uns die Situation, dass man zwar von seinem jeweiligen Arbeitgeber Tools und Software auf seinen Rechnern installiert hat, aber nur einen Bruchteil der Funktionen nutzt und zudem viele Aufgaben manuell oder umständlich erledigt. Mit anderen Worten: Das volle Potenzial der Software wird nicht genutzt. Die wichtigste Aufgabe eines Customer Success Managers (CSM) ist es, einem Unternehmen dabei zu helfen, die Vorteile einer Software zu realisieren, indem er ihnen hilft, das volle Potenzial der Software zu nutzen. Ein CSM arbeitet mit den Mitarbeitern zusammen, um sie proaktiv bei der Einführung und Optimierung der Softwarelösung zu unterstützen und so die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen. Kurz gesagt, der CSM denkt und handelt als vertrauenswürdiger und strategischer Berater für ein Unternehmen, indem er Dienstleistungen wie Geschäftsüberprüfungen und Beratung anbietet. Da es sich bei Ungerboeck um ein Unternehmen für Veranstaltungssoftware handelt, muss der CSM sowohl mit der Veranstaltungsbranche als auch mit softwarebezogenen Themen vertraut sein.
Was mich zu Ungerboeck geführt hat, war die Art und Weise, wie sie von Anfang an mit mir kommuniziert haben. Ich hatte mich ursprünglich für eine andere Stelle innerhalb des Unternehmens beworben, und obwohl ich die Kriterien für diese spezielle Stelle nicht erfüllte, nahm man sich die Zeit, mit mir zu sprechen. Als ich nach dem Grund fragte, lautete die Antwort, dass sie mich als ganze Person kennenlernen wollten und nicht nur den Teil von mir, der auf die Stelle passt. Der gesamte Rekrutierungsprozess war recht langwierig, aber er verschaffte mir viele Einblicke in die Unternehmensstruktur und vor allem in die Kultur. Die Kultur war es, die mich überzeugt hat. Sie ist offen, sehr kommunikativ, international und flexibel. Aspekte, die in den meisten Unternehmen immer noch schwer zu finden sind – selbst, nachdem uns die Pandemie gezeigt hat, dass unterschiedliche Arbeitsmodelle funktionieren und sich positiv auf die Work-Life-Balance der Mitarbeiter auswirken können.
Menschen zusammenzubringen und zu sehen, wie Beziehungen entstehen, egal ob im beruflichen oder privaten Umfeld. Ich komme aus einer sehr offenen Kultur, in der die Menschen von ihren unterstützenden Gemeinschaften leben. Ich werde also alles tun, was ich tun kann, um Gemeinschaften zu schaffen. Das ist einer der Gründe, warum ich überhaupt in die Veranstaltungsbranche eingestiegen bin. Zu sehen, wie Menschen für eine gemeinsame Sache zusammenkommen, macht mich glücklich, und ich möchte sicherstellen, dass dies wieder und wieder geschieht.
Ich komme aus einer sehr offenen Kultur, in der die Menschen von ihren unterstützenden Gemeinschaften leben. Ich werde also alles tun, was ich tun kann, um Gemeinschaften zu schaffen.
Es war eine gute Gelegenheit, die Erfahrungen und Schwierigkeiten bei der aktiven Integration von Multikulturalität und Vielfalt in die Arbeitskultur zu beleuchten. Auch wenn die meisten davon ausgehen, dass das Thema überstrapaziert ist, ist es immer noch sehr aktuell. Viele Menschen nicht-westlicher Herkunft oder Menschen, die nicht den binären Strukturen der gegenwärtigen Arbeitskultur entsprechen, müssen so viele Hindernisse überwinden, um auch nur annähernd eine gläserne Decke zu durchbrechen. Das sollte nicht der Fall sein, und wir sollten nicht jahrelang darauf warten müssen, dass sich die Strukturen und Mentalitäten in den Unternehmen von heute ändern. Mein Ziel bei der Konferenz war es, über die weniger bekannten aktuellen politischen Hindernisse zu sprechen, aber auch zu erfahren, welche Ideen andere über mögliche Lösungen hatten, um die Vielfalt in der Arbeitswelt der Zukunft voranzutreiben. Meine Panellisten gaben mir auch großartige Einblicke in ihre Welten und welche Rolle die Vielfalt dort spielt.
Bild: Copyright IMEX Group
Wie ich bereits erwähnt habe, finde ich es schön, wenn Menschen für eine gemeinsame Sache zusammenkommen. Die She Means Community ist ein perfektes Beispiel dafür. Die Plattform bietet nicht nur einen Rahmen, um die Gleichberechtigung der Geschlechter voranzutreiben und mehr Informationen über Feminismus und Vielfalt zu erhalten, sondern bietet auch einen Raum, um zu lernen, zu wachsen und sich gegenseitig zu stärken. Ich wurde von mehreren starken Frauen inspiriert und gestärkt und ich wünsche mir, eines Tages dasselbe für jemanden zu tun.
Wie man junge Kinder zu großen Träumen inspiriert. Leider sind die Möglichkeiten und Optionen, die jungen Mädchen und Frauen geboten werden, immer noch recht konservativ. Trotz all dessen, was Frauen in den letzten 100 Jahren erreicht haben, ist es oft noch eine Überraschung, wenn eine Frau etwas Beeindruckendes tut, das immer noch als „Männerdomäne“ gilt. Je früher wir kleinen Kindern beibringen, dass jeder unabhängig vom Geschlecht, das tun kann, wovon er träumt, desto größer ist die Chance, binäre Strukturen in Zukunft aufzubrechen.
Keine 😊
Ich schlage Kerstin Wünsch als „Woman of the month“ im September vor. Sie ist einer der Mitgründerinnen der She Means Community, Chefredakteurin der tw tagungswirtschaft und sehr aktiv in vielen Bereiche der Veranstaltungsbranche. Durch sie habe ich viele spannende Menschen kennengelernt und würde mich freuen, mehr über sie zu erfahren. 😊 Kerstin Wünsch 😊
Juliette Wangalachi arbeitet seit Juli 2022 als Customer Success Managerin bei Ungerboeck, ein Technologieunternehmen der Veranstaltungsbranche, das Innovationen vorantreibt und Veranstalter und Veranstaltungshäuser bei der Anpassung an neue Trends unterstützt. Zuvor war sie bei Solar Promotion International tätig, einem Veranstalter von Messen und Kongressen im Bereich der erneuerbaren Energien und der Energieeffizienz weltweit. Juliette hat ihren Bachelor in Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Messe-, Kongress- und Eventmanagement an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Ravensburg (DHBW) gemacht.